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王府井百货集团传统零售进行互联网转换的挑战在哪里

发布时间:2020-03-12 12:16:46 阅读: 来源:静电喷涂设备厂家

导语: 通过对线下数据的采集和打通,使传统零售企业也能像电商一样进行精准营销。

消费者变得越来越挑剔。十年来,中国消费者市场正在发生着巨大的转变,商品正从供应不足转变到供应过剩,消费者选择商品更多元化,获取信息的能力更强、渠道更多。对于传统零售企业来说,原有的IT系统与架构难以应对大数据时代的营销需求。

现在,大数据技术正在帮着传统零售企业进行互联网转换。通过对线下数据的采集和打通,传统零售企业也能像电商一样为其进行精准营销。那么传统企业在大数据时代的营销挑战在哪里呢?

王府井百货集团(下称王府井)电商IT总监娄晓亮认为,挑战首先是在于如何捕获消费行为数据。传统的线下百货运营每天有大量的数据产生,但这些数据大部分没有被我们记录,特别是用户的访问和行为数据。这部分数据难以采集,而且数据采集以后,又因为数据结构复杂,数据量庞大,需要有非常强有力的技术平台支撑。

为此王府井百货集团与国内大数据技术服务商北京百分点信息科技有限公司(下称百分点)合作建设了王府井大数据平台 。

王府井大数据平台 是王府井全渠道战略布局最先启动的子项目,该项目年内有三期规划,一期主要目标是:搭建大数据平台,整合网上商城前后端数据,自建流量和业务分析模型,产出典型的业务报表应用,二、三期建设将分别聚焦于全渠道会员、商品数据的打通和分析主要包括:

1. 打通各渠道用户行为和集团后端运营之间的关系,更好的分析不同渠道的效能,指导运营;2. 打通用户在不同接触点上的行为,描绘用户的全景画像,让王府井更理解用户、更明白用户需求,最终为用户提供全渠道无缝的极致服务体验;3. 打通并分析商品在全渠道的采购、库存、推广、展示、经营方式、销售、退换货和利润等经营情况,更好的支持集团零售工作。

传统零售与线上零售的最大区别是线上零售天然的数字化,而传统零售数据却很难数字化。无论是用户的行为还是商品都要变成数字,然后才能计算。众所周知,大数据是目前数据挖掘的一种工具,它能带来的最大的一个体现是实时处理和实时结果。百分点营销副总裁张一帆说,像王府井、沃尔玛包括生存下来的零售都已做过传统数据挖掘。但现在大数据技术能给传统零售带来什么呢?在他看来,实时处理和实时结果,这是大数据技术给传统零售带来的最大的一个核心体现。假如它不是实时采集,不是实时回馈它就彻底失败了,实时处理能力是大数据的第一基础。

第二在数据管理过程中,需要打通很多信息化链条,从而消灭数据孤岛。这是大数据要解决的第二个问题。百分点通过对零售行业全渠道数据进行统一采集,从而打通流量数据和业务数据,为其提供一站式的数据分析报表服务,包括电商BI智能分析报表,会员、商品及广告效果分析和应用工具、全方位的用户视图,从而为精准的营销活动、广告投放等提供更加直观高效的数据支持。

大数据已经成为百货零售行业完成未来战略转型的最新思路,通过对底层大数据平台的建设,王府井正全面加码互联网,用更精准的用户洞察和营销决策,为消费者打造一个新逛街时代。

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